Опис вакансії

Ми шукаємо досвідченого інженера з ІТ-підтримки, який приєднається до нашої команди в Сан-Дієго, Каліфорнія. Як інженер з ІТ-підтримки, ви будете забезпечувати всі аспекти системного адміністрування, експлуатації та підтримки додатків для сервісів. Ви повинні мати широкі знання з усіх питань, пов'язаних з програмним та апаратним забезпеченням, а також вміти діагностувати та вирішувати ці проблеми.

Обов'язки:

  • Забезпечення клієнтського сервісу для кінцевих користувачів, що стосується переважно обчислювальних функцій Linux та Mac, питань, діагностики, допомоги та консультацій один на один або в групі, особисто, телефоном, електронною поштою, відеоконференціями тощо.
  • Забезпечення всіх аспектів системного адміністрування, експлуатації та підтримки додатків для послуг
  • Надавати консультації з діагностики системи та вирішення складних системних проблем.
  • Вирішує проблеми з продуктивністю продукту, використовуючи передові інструменти / технічні знання для усунення проблем і проведення запланованих інсталяцій
  • Виконуйте усунення несправностей, заміну деталей і ремонт серверів, настільних комп'ютерів, ноутбуків і підключених периферійних пристроїв
  • Виконує оновлення системи, встановлює виправлення та забезпечує відповідність вимогам
  • Брати участь у розробці, просуванні, усуненні несправностей та складанні звітів про рівні виправлень та відповідність стандартам, використовуючи надані інструменти, такі як Jamf та Big Fix або інші інструменти для виправлень
  • Координація та управління технічними проектами середнього розміру, такими як оновлення ОС, двофакторна автентифікація, міграція EoL, віртуалізація
  • Усунення проблем з PIV та автентифікацією
  • Створюйте рішення для вдосконалення процесів та автоматизації.
  • Документувати та контролювати процеси та процедури, необхідні для дотримання операційної відповідності

Вимоги:

  • Мінімум 4 роки безпосередньо пов'язаного досвіду роботи, включаючи:
  • 3+ роки підтримки/вирішення проблем з настільними комп'ютерами/робочими станціями/серверами Mac/Linux (графічний інтерфейс та командний рядок)
  • 3+ роки навичок усунення несправностей та підтримки клієнтів
  • 2+ років роботи з інструментами та методологіями управління виправленнями, забезпеченням та моніторингом
  • Ступінь бакалавра в галузі ІТ, комп'ютерних наук або суміжних галузях або еквівалентний досвід роботи
  • Досвід налаштування середовищ програмування для Python та C++.
  • Досвід роботи зі скриптами Shell (bash, csh, tcsh тощо)
  • Досвід роботи з платформою Jamf MDM
  • Знання структури каталогів macOS та різних альтернативних режимів завантаження macOS
  • Досвід роботи з системами управління пакетами macOS MacPorts та Homebrew
  • Обізнаний з такими темами Linux, як ZFS, Luks, управління сертифікатами, управління дисками, зміцнення Linux, менеджери конфігурації, такі як Ansible/Puppet, конфігурації системи та інші.
  • Знайомство з мережевими сервісами та протоколами
  • Знання стандартів CIS, NIST, FISMA або інших стандартів та бенчмаркінгу
  • Розуміти та рекомендувати життєвий цикл програмного та апаратного забезпечення для потреб клієнтів в оновленні
  • Хороші навички письмової та усної комунікації
  • Високомотивований, гнучкий, цілеспрямований і здатний впоратися з декількома завданнями.
  • Необхідна здатність працювати в команді, а також самостійно в динамічному середовищі.

SkySafe

 

Щоб побачити більше публікацій, пов'язаних з протидією безпілотним літальним апаратам, відвідайте Вакансії хабу C-UAS сторінка.